İş İngilizcesi

BUSINESS ENGLISH PROGRAM - Kişiye Özel İş İngilizcesi Programları

İŞ ÜNVANLARI ve KİŞİSEL BİLGİ

• Kendini resmi ve yarı resmi olarak tanıtma, resmi ve yarı resmi takdimlere cevap verme
• Görev ve sorumluluklarınızı izah etme

ŞİRKETİNİZİ VE ÜRÜNLERİNİZİ TANITMA

• Şirketinizi, Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi iş terminolojisi ile tanıtma
• Rakiplerinizden sizi ayıran özellikler
• Güncel projelerinizi tanıtma, geleceğe dair planlarınızdan bahsetme

E-POSTALARIN, MEKTUPLARIN VE RAPORLARIN YAZIMI

• İrtibat kurma, ilişki geliştirme
  
• Resmi ve gayri resmi yazışma, doğru söylemi bulma
• Kurumsal ifade ve iletişim
• E-postalara iş alanına uygun ifadelerle cevap vermek

TELEFON /TELEKONFERANS BECERİLERİ

• Telefonda resmi ve yarı resmi iletişim
  
• İşi, projeyi anlatma, iş hakkında bilgi verme
• Rapor verme/alma, işin detayları ile ilgili bilgi verme/alma
• Sorunu ifade etme, yardım isteme, öneride bulunma,
• Sorun çözme, kabul veya reddetme
• Telekonferans toplantı yönetimi

İŞ İLİŞKİLERİNİ GELİŞTİRME

• Fayda ve kazançları ifade etme, alternatif üretme, seçenekleri keşfetme, teklifler yapma, taleplerde bulunma
  
• Görüşme ayarlama, takibini yapma,
• Kibarca ve kendinden emin bir şekilde önerilerde bulunma
• Tercih haklarını önerme, alternatif seçenekler sunma
• Önerileri reddetme, önerileri kabul etme, İkna etme, davetler
• Resmi ve yarı resmi birine davet gönderme, bir daveti resmi ve yarı resmi kabul etme/reddetme
• Davet için birine teşekkür etme, gelecekteki ilişkilere atıfta bulunma
• Bilgi isteme, bir şirket hakkında bilgi sorma, bir ürün veya hizmet hakkında bilgi sorma
• Ücret sorma, teslim tarihi hakkında bilgi sorma, ödeme hakkında bilgi sorma
• Bir şeyin mümkün / imkansız / olası olmasını ifade etme, kişi veya kurum önerme

SUNUM BECERİLERİ

• Sunumların dili, sunum planı, fikirleri birbirine bağlama ve sıralama
  
• Sunumlarda görsel unsurlar kullanma, Sunumlar sonrasındaki sorularla ilgilenme

MÜZAKERE

• Konuyu aktarma, uzlaşma noktası yakalama, anlaşılıp anlaşılmadığını kontrol etme, özetleme
  
• Pazarlık, öneride bulunma, çekilme
• Bir görevi kabul etme, bir görevi reddetme, bir görevi iptal etme

KISA KONUŞMA YAPMA ve SOSYALLEŞME

• Konukları karşılama
  
• Bir konu açma, sohbet geliştirme, yemek veya içmeyi teklif etme
• İlgi alanları ve hobiler, aile ve arkadaşlar, ağ oluşturma
• İş hakkında bilgi sorma, gelecek hakkında bilgi sorma

KÜLTÜRLER ARASI ÇEŞİTLİLİK & GÖRGÜ KURALLARI

• Farklı kültürlerde selamlaşma, uygun sohbet konuları
  
• Hediye verme, hoş vakit geçirme
• Dakiklik, davetleri kabul etme ve reddetme      

GÖRÜŞMELER

• Pozitif ve kurumsal görüşme başlatma
  
• Sunum özeti verme, amacınızı açıklama, ürünleri sırasıyla tanıtma
• İlk ürünü tanıtma, bir sonraki ürünü tanıtma, sırasıyla bilgi sunma
• Görüşmenin akıcılığını sürdürme, asıl konu üzerine yoğunlaşma
• Bir konuya geri dönme, bir konuyu erteleme, konuları değiştirme
• Görüşmeyi yavaşlatma, görüşmeyi devam ettirme,
• Görüşmeye verimli katkı sağlama,
• Fikirlere katılma/katılmama ( kısmen/ kibarca/ kendinden emin bir şekilde)
• Birini destekleme, yanlışlık düzeltme, özetleme, dinleme ve not alma becerileri
• Bir noktaya vurgu yapma, bir noktanın önemini azaltma
• Söze karışma (sakınma/izin verme) (oldukça kibar/kibar/ şiddetli/ oldukça şiddetli bir şekilde)
• Uzlaşma önerme, farklı kelimelerle tekrarlama,
• Kavranmışlığın resmi ve gayri resmi kontrolü
• Ek bilgi isteme, düşünmek için zaman istemede kullanılan kalıplar
• Bulgu isteme, bulguları resmi bir şekilde sunma, çelişen bilgileri sunma
• Söz alımı için teşekkür etme, insanlara geldikleri için teşekkür etme

ADAYLARLA MÜLAKAT YAPMA ve SÖYLEŞME

• Genel mülakat soruları, nitelik doğrulama soruları, iş tecrübesi soruları
  
• Fikir soruları, davranış soruları, beceri soruları, kuramsal sorular
• Vücut dili

FİKİR ALIŞ-VERİŞİ

• Fikir alış-verişi oturumunu kolaylaştırma, hedeflerden bahsetme 
  
• Fikirler üretme, önerilerde bulunma, katılma veya katılmama
• Fikirleri belgeleme, geri dönüt alma & ilişki kurma, fikirleri değerlendirme
• Fikirlere öncelik verme, hareket & uygulama planı oluşturma