BUSINESS ENGLISH PROGRAM - Kişiye Özel İş İngilizcesi Programları. İŞ İLİŞKİLERİNİ GELİŞTİRME, SUNUM BECERİLERİ, MÜZAKERE ...
İş İngilizcesi
BUSINESS ENGLISH PROGRAM - Kişiye Özel İş İngilizcesi Programları
İŞ ÜNVANLARI ve KİŞİSEL BİLGİ
- Kendini resmi ve yarı resmi olarak tanıtma, Resmi ve yarı resmi takdimlere cevap verme
- Görev ve sorumluluklarınızı izah etme
ŞİRKETİNİZİ ve ÜRÜNLERİNİZİ TANITMA
- Şirketinizi, Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi iş terminolojisi ile tanıtma
- Rakiplerinizden sizi ayıran özellikler
- Güncel projelerinizi tanıtma, Geleceğe dair planlarınızdan bahsetme
E-POSTALARIN MEKTUPLARIN, VE RAPORLARIN YAZIMI
- İrtibat kurma, ilişki geliştirme
- Resmi ve gayri resmi yazışma, Doğru söylemi bulma
- Kurumsal ifade ve iletişim
- E-postalara iş alanına uygun ifadelerle cevap vermek
TELEFON /TELEKONFERANS BECERİLERİ
- Telefonda resmi ve yarı resmi iletişim
- İşi, projeyi anlatma, iş hakkında bilgi verme
- Rapor verme/alma, işin detayları ile ilgili bilgi verme/alma
- Sorunu ifade etme, yardım isteme, öneride bulunma,
- Sorun çözme, kabul veya reddetme
- Telekonferans toplantı yönetimi
İŞ İLİŞKİLERİNİ GELİŞTİRME
- Fayda ve kazançları ifade etme, alternatif üretme, Seçenekleri keşfetme, Teklifler yapma, Taleplerde bulunma
- Görüşme ayarlama, Takibini yapma,
- Kibarca ve kendinden emin bir şekilde önerilerde bulunma
- Tercih haklarını önerme, Alternatif seçenekler sunma
- Önerileri reddetme, Önerileri kabul etme, İkna etme, Davetler
- Resmi ve yarı resmi birine davet gönderme, Bir daveti resmi ve yarı resmi kabul etme/reddetme
- Davet için birine teşekkür etme, Gelecekteki ilişkilere atıfta bulunma
- Bilgi isteme, Bir şirket hakkında bilgi sorma, Bir ürün veya hizmet hakkında bilgi sorma
- Ücret sorma, Teslim tarihi hakkında bilgi sorma, Ödeme hakkında bilgi sorma
- Bir şeyin mümkün / imkansız / olası olmasını ifade etme, Kişi veya kurum önerme
SUNUM BECERİLERİ
- Sunumların dili, Sunum planı, Fikirleri birbirine bağlama ve sıralama
- Sunumlarda görsel unsurlar kullanma, Sunumlar sonrasındaki sorularla ilgilenme
MÜZAKERE
- Konuyu aktarma, uzlaşma noktası yakalama, anlaşılıp anlaşılmadığını kontrol etme, Özetleme
- Pazarlık, öneride bulunma, çekilme
- Bir görevi kabul etme, Bir görevi reddetme, Bir görevi iptal etme
KISA KONUŞMA YAPMA ve SOSYALLEŞME
- Konukları karşılama
- Bir konu açma, sohbet geliştirme, yemek veya içmeyi teklif etme
- İlgi alanları ve hobiler, Aile ve arkadaşlar, Ağ oluşturma
- İş hakkında bilgi sorma, Gelecek hakkında bilgi sorma
KÜLTÜRLER ARASI ÇEŞİTLİLİK & GÖRGÜ KURALLARI
- Farklı kültürlerde selamlaşma, Uygun sohbet konuları
- Hediye verme, Hoş vakit geçirme
- Dakiklik, Davetleri kabul etme ve reddetme
GÖRÜŞMELER
- Pozitif ve kurumsal görüşme başlatma
- Sunum özeti verme, Amacınızı açıklama, Ürünleri sırasıyla tanıtma
- İlk ürünü tanıtma, Bir sonraki ürünü tanıtma, Sırasıyla bilgi sunma
- Görüşmenin akıcılığını sürdürme, Asıl konu üzerine yoğunlaşma
- Bir konuya geri dönme, Bir konuyu erteleme, Konuları değiştirme
- Görüşmeyi yavaşlatma, Görüşmeyi devam ettirme,
- Görüşmeye verimli katkı sağlama,
- Fikirlere katılma/katılmama ( kısmen/ kibarca/ kendinden emin bir şekilde)
- Birini destekleme, Yanlışlık düzeltme, Özetleme, Dinleme ve not alma becerileri
- Bir noktaya vurgu yapma, Bir noktanın önemini azaltma
- Söze karışma (Sakınma/izin verme) (oldukça kibar/kibar/ şiddetli/ oldukça şiddetli bir şekilde)
- Uzlaşma önerme, Farklı kelimelerle tekrarlama,
- Kavranmışlığın resmi ve gayri resmi kontrolü
- Ek bilgi isteme, Düşünmek için zaman istemede kullanılan kalıplar
- Bulgu isteme, Bulguları resmi bir şekilde sunma, Çelişen bilgileri sunma
- Söz alımı için teşekkür etme, İnsanlara geldikleri için teşekkür etme
ADAYLARLA MÜLAKAT YAPMA ve SÖYLEŞME
- Genel mülakat soruları, Nitelik doğrulama soruları, İş tecrübesi soruları
- Fikir soruları, Davranış soruları, Beceri soruları, Kuramsal sorular
- Vücut dili
FİKİR ALIŞ-VERİŞİ
- Fikir alış-verişi oturumunu kolaylaştırma, Hedeflerden bahsetme
- Fikirler üretme, Önerilerde bulunma, Katılma veya katılmama
- Fikirleri belgeleme, Geri dönüt alma & ilişki kurma, Fikirleri değerlendirme
- Fikirlere öncelik verme, Hareket & uygulama planı oluşturma